Časté otázky

Doručujeme po Česku, na Slovensko a do krajín Európskej únie. Celkové doručenie od objednania obvykle trvá 2–5 pracovných dní v Česku a na Slovensku a 3–7 pracovných dní v ostatných krajinách EÚ. Presný odhad uvidíš v pokladni.

Cena sa počíta podľa krajiny, zvoleného dopravcu a hodnoty objednávky. Všetky dostupné možnosti, aktuálnu cenu aj hranicu dopravy zadarmo uvidíš ešte pred zaplatením v pokladni. Podrobnosti nájdeš aj na stránke Doprava a platba.

Áno. Akonáhle zásielku odovzdáme dopravcovi, pošleme na e-mail sledovacie číslo a odkaz, na ktorom uvidíš aktuálny stav doručenia.

Napíš čo najskôr na support@essentialsvault.eu a pripoj číslo objednávky. Pokiaľ sme ju ešte nezačali spracovávať, pokúsime sa zmenu vykonať. Po zabalení alebo odovzdaní dopravcovi už zmenu ani zrušenie nemôžeme zaručiť.

Máš 30 dní na vrátenie od doručenia: 14 dní zákonnej lehoty a ďalších 16 dní navyše od nás. Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, s visačkami av pôvodnom obale.

Postup a aktuálnu adresu nájdeš na stránke Vrátenie a reklamácia. Pre inú veľkosť je najrýchlejšie vrátiť pôvodný kus a vytvoriť novú objednávku. Vopred ti radi overíme dostupnosť.

Napíš na support@essentialsvault.eu, pripoj číslo objednávky, stručný popis a fotografie. Situáciu preveríme a pošleme konkrétny ďalší postup. Reklamácie riešime oddelene od bežného vrátenia.

Áno. Essentials Vault predáva iba overené originálne produkty. Nie sme oficiálny obchod Fear of God ani nenakupujeme priamo od značky. Sme nezávislý predajca a každý kus pred predajom kontrolujeme.

Pri konkrétnom modeli porovnávame SKU a značenie, hangtag, štítok so zložením a pokyny k starostlivosti, umiestnenie loga, materiál, švy a celkové spracovanie. Kontrolu opakujeme aj pred expedíciou.

Pred nákupom pošli odkaz na produkt alebo SKU. Po doručení pridaj fotografie hangtagu, štítku so zložením a pokynmi k starostlivosti, logá a detailu, ktorý chceš preveriť. Napíš na support@essentialsvault.eu. Vysvetlíme, čo u daného modelu kontrolujeme, a navrhneme ďalší postup.

Väčšina modelov má relaxovaný až oversized strih so spustenými ramenami a väčším objemom. Pre zamýšľaný voľný vzhľad obvykle zvoľ svoju bežnú veľkosť; pre striedmejšie fit často dáva zmysel ísť o veľkosť nižšie. Vždy sa riaď informácií pri konkrétnom produkte.

Porovnaj rozmery svojho dobre padnúceho kusu s tabuľkou v sprievodcovia veľkosťami. Najdôležitejšia býva šírka cez hrudník, dĺžka a požadovaný objem siluety.

Áno. Pošli nám svoju výšku, približnú váhu, bežnú veľkosť a informáciu, či chceš typický oversized alebo užší fit. Pridaj odkaz na produkt a odporučíme najpravdepodobnejšiu voľbu.

V pokladni môžeš zaplatiť kartou. Ďalšie rýchle platobné metódy sa zobrazia len vtedy, ak sú dostupné pre tvoju krajinu a zariadenie. Pred potvrdením vždy uvidíš konečnú čiastku aj menu.

Áno. Platba prebieha v šifrovanej Shopify pokladni cez podporovaného platobného poskytovateľa. Úplné údaje platobnej karty Essentials Vault neukladá.

Po dokončení objednávky príde potvrdenie na zadaný e-mail. Doklad o nákupe je spojený s objednávkou. Pokiaľ e-mail nevidíš, skontroluj spam a potom nám pošli meno a približný čas nákupu.

Áno. Produkty označené ako skladom držíme fyzicky skladom v Česku. Pri variante vždy vidíš jej aktuálnu dostupnosť; stav „skoro skladom“ odlišujeme od položiek pripravených na okamžitý predaj.

Niektoré modely dopĺňame, iné sú dostupné iba jednorazovo. Ak je pri vypredanom variante formulár pre upozornenie, zanechaj e-mail a dáme vedieť pri návrate konkrétnej veľkosti.

Vždy má prednosť štítok vo vnútri konkrétneho kusu. Všeobecne pomáha prať naruby s podobnými farbami, používať šetrný program a vyhnúť sa zbytočne vysokej teplote. Sušenie a žehlenie prispôsob pokynom na výrobku.