Podmienky poskytovania služby
Tento slovenský preklad je poskytnutý pre pohodlie. Právne záväzná je česká verzia.
Účinné od: 11. července 2026
1. Kto predáva
1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu Essentials Vault na adrese https://essentialsvault.eu je:
- obchodné meno: HofMark s.r.o.
- IČO: 297 39 560
- sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
- zápis v registri: spisová značka C 152337 vedená u Krajského soudu v Brně
- e-mail: support@essentialsvault.eu
- adresa na vrátenie a reklamácie: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
(ďalej len „predávajúci“).
1.2. Tieto obchodné podmienky upravujú predaj hmotného tovaru prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim. Ustanovenia označené pre spotrebiteľov sa nepoužijú na kupujúceho-podnikateľa.
1.3. Kúpna zmluva, tieto podmienky a povinné informácie sa poskytujú v jazyku zvoleného trhu. Pre zmluvy s českými spotrebiteľmi je rozhodujúce české znenie. Použitím iného jazyka nie sú spotrebiteľovi odňaté kogentné práva štátu jeho obvyklého bydliska.
2. Tovar, pravosť a informácie na webe
2.1. Predávajúci ponúka najmä originálny módny a streetwearový tovar. Ak pri produkte nie je výslovne uvedené inak, ide o nový tovar.
2.2. Essentials Vault je nezávislý predajca. Ak nie je výslovne uvedené inak, nie je výrobcom ani oficiálnym distribútorom značky Fear of God / Essentials. Ochranné známky a názvy patria ich vlastníkom a používajú sa iba na identifikáciu ponúkaného tovaru.
2.3. Opis, podstatné vlastnosti, veľkosť, stav a cena tovaru sú uvedené pri produkte. Fotografie zodpovedajú tovaru, zobrazenie odtieňa sa však môže primerane líšiť podľa displeja. Odchýlka nesmie byť v rozpore s dohodnutými vlastnosťami ani zakrývať vadu.
2.4. Veľkostné tabuľky a odporúčania majú orientačný charakter. Ak nie sú konkrétne rozmery výslovne dohodnuté, bežná odchýlka strihu medzi kolekciami sama osebe nie je vadou. Tým nie sú dotknuté zákonné práva z vád ani právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
2.5. Ponuka platí počas jej zobrazenia a do vypredania zásob. Predávajúci môže ponuku zmeniť alebo ukončiť pred uzavretím zmluvy.
3. Cena a objednávka
3.1. Cena uvedená v poslednom kroku objednávky zahŕňa DPH, ak je predávajúci jej platiteľom, a všetky povinné poplatky. Náklady na dopravu a prípadné náklady zvoleného spôsobu platby sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
3.2. Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, skontroluje údaje a odošle objednávku tlačidlom, ktoré jasne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Pred odoslaním môže údaje opraviť.
3.3. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je prijatím ponuky, ak v ňom nie je výslovne uvedené inak. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne oznámením o expedícii alebo odovzdaním tovaru dopravcovi, podľa toho, čo nastane skôr. Toto usporiadanie umožňuje pred prijatím overiť sklad, cenu a riziko podvodu.
3.4. Predávajúci môže objednávku pred jej prijatím odmietnuť najmä pri vypredaní zásob, zjavnej technickej chybe v cene alebo opise, dôvodnom podozrení na podvod, zneužití zľavy alebo prekročení množstevného limitu. O odmietnutí informuje kupujúceho a bez zbytočného odkladu vráti prijatú platbu. Za zjavnú chybu sa považuje cena, pri ktorej priemerný zákazník vzhľadom na obvyklú cenu, opis a okolnosti musel rozumne rozpoznať, že je chybná. Toto ustanovenie neslúži na svojvoľné rušenie riadne uzavretých zmlúv.
3.5. Predávajúci môže obmedziť počet kusov vzácneho tovaru na osobu, domácnosť, platobný prostriedok alebo doručovaciu adresu, ak je limit oznámený pred objednávkou alebo ak je zásah nevyhnutný na zabránenie podvodu či obchádzaniu férového predaja.
3.6. Zľavové kódy nemožno kombinovať, ak nie je uvedené inak. Zľavu nemožno uplatniť spätne. Pri vrátení časti objednávky sa refundácia vypočíta zo skutočne zaplatenej ceny vracanej položky. Ak po čiastočnom vrátení objednávka prestane spĺňať vopred oznámené podmienky množstevnej zľavy či darčeka, možno vyrovnať iba zodpovedajúce, vopred transparentne oznámené zvýhodnenie. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
4. Platba
4.1. Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady sú uvedené v checkoute. Platbu spracúvajú príslušní poskytovatelia platobných služieb.
4.2. Pri platbe vopred je kúpna cena splatná pri objednávke. Ak platba nie je autorizovaná, objednávka nemusí byť prijatá.
4.3. Daňový doklad sa odošle elektronicky na e-mail kupujúceho, prípadne sa sprístupní pri objednávke. Kupujúci s elektronickou formou súhlasí, ak tomu nebráni právny predpis.
5. Dodanie
5.1. Spôsoby, ceny a aktuálne orientačné termíny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a v checkoute. Tovar označený „skladom“ predávajúci expeduje bez zbytočného odkladu. Termín zobrazený dopravcom je orientačný, ak nie je výslovne dohodnutý ako pevný.
5.2. Ak nie je dohodnutý konkrétny čas, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak dôjde k omeškaniu, spotrebiteľ poskytne primeranú dodatočnú lehotu, ibaže je včasné dodanie nevyhnutné alebo predávajúci dodanie odmietol. Potom môže spotrebiteľ odstúpiť.
5.3. Kupujúci uvedie správnu a úplnú doručovaciu adresu a zabezpečí prevzatie. Zmenu možno vykonať iba do expedície a predávajúci nemusí byť schopný ju vykonať.
5.4. Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od dopravcu. Ak si spotrebiteľ bez ponuky predávajúceho zvolí vlastného dopravcu, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tomuto dopravcovi.
5.5. Pri viditeľnom poškodení zásielky odporúčame vyhotoviť fotografie a bez odkladu kontaktovať predávajúceho. Nevykonanie kontroly ani zápisu s dopravcom samo osebe neruší zákonné práva.
5.6. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Ak kupujúci bez právneho dôvodu zásielku neprevezme alebo uvedie nesprávnu adresu, predávajúci môže požadovať iba účelne a preukázateľne vynaložené náklady a skutočnú škodu, nie automatickú paušálnu sankciu. Ďalšiu objednávku môže podmieniť platbou vopred.
6. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní
6.1. Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri viacerých kusoch dodávaných samostatne plynie lehota od prevzatia posledného kusu. Oznámenie stačí v lehote preukázateľne odoslať na e-mail alebo adresu predávajúceho. Možno použiť priložený vzorový formulár, nie je to povinné.
6.2. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ibaže predávajúci výslovne ponúkne bezplatné vrátenie alebo ho o tejto povinnosti neinformoval. Zásielky na dobierku predávajúci nemusí prijať.
6.3. Predávajúci vráti prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný štandardný spôsob prvotného dodania do 14 dní od odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom, ak nie je dohodnuté inak. Môže počkať do prevzatia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
6.4. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru podobne ako v kamennej predajni. Oblečenie možno opatrne vyskúšať. Nosenie, pranie, znečistenie, zápach, poškodenie, odstránenie alebo poškodenie visačiek a znehodnotenie zberateľského obalu môžu znížiť hodnotu. Predávajúci môže proti refundácii započítať iba konkrétne a primerane doložené zníženie hodnoty, nie paušálny „restocking fee“. Chýbajúci originálny obal sám osebe automaticky neruší právo odstúpiť, môže však predstavovať zníženie hodnoty, ak je súčasťou hodnoty produktu.
6.5. Zákonné výnimky z práva odstúpiť sa uplatnia iba v rozsahu § 1837 občanského zákoníku, najmä pri tovare upravenom podľa želania spotrebiteľa a pri zapečatenom tovare, ktorý po otvorení nemožno z hygienických dôvodov vrátiť. Bežné oblečenie alebo obuv nie sú z vrátenia vylúčené iba preto, že boli vyskúšané.
6.6. Nad rámec zákona poskytuje predávajúci spotrebiteľom možnosť vrátiť tovar aj od 15. do 30. dňa od prevzatia („dobrovoľné predĺženie“). Pre toto obdobie platí, že oznámenie sa musí odoslať najneskôr 30. deň a tovar musí byť nenosený okrem bežného vyskúšania, nepraný, čistý, nepoškodený, bez škvŕn, zápachu, kozmetiky a zvieracích chlpov, s pôvodnými neodstránenými visačkami, kompletným príslušenstvom a pôvodným nepoškodeným produktovým obalom. Nesplnenie týchto podmienok umožňuje predávajúcemu dobrovoľné vrátenie po 14. dni odmietnuť. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Vracia sa skutočne zaplatená cena vráteného tovaru. Náklady na pôvodné dodanie sa v dobrovoľnom období 15.–30. deň nevracajú. Refundácia sa spravidla vykoná do 14 dní od prijatia a kontroly tovaru rovnakým spôsobom platby. Dobrovoľné predĺženie sa nevzťahuje na tovar upravený na želanie, hygienicky zapečatený tovar po porušení pečate, darčekové poukazy ani položky výslovne označené pred nákupom ako vylúčené z dobrovoľného predĺženia. Týmto článkom nie sú nijako obmedzené zákonné práva uplatnené v prvých 14 dňoch ani práva z vadného plnenia.
6.7. Výmena veľkosti nie je zákonným nárokom. Predávajúci ju môže ponúknuť ako dobrovoľnú službu podľa aktuálnej dostupnosti. Spotrebiteľ môže vždy využiť zákonné odstúpenie a vytvoriť novú objednávku.
7. Práva z vadného plnenia a reklamácie
7.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že vec pri prevzatí nemá vady a počas dvoch rokov od prevzatia sa neprejaví vada, za ktorú zodpovedá podľa zákona. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola vadná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje.
7.2. Vadou nie je bežné opotrebovanie, poškodenie spôsobené kupujúcim, nesprávnym používaním či údržbou, mechanickým poškodením ani vlastnosť, na ktorú bol kupujúci vopred výslovne upozornený a s ktorou súhlasil. Pri streetweare môžu byť výrobné odchýlky, ktoré výrobca zamýšľa ako znak konkrétneho modelu a ktoré nebránia používaniu, vlastnosťou, nie vadou. Rozhoduje vždy konkrétny opis a stav.
7.3. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom, poštou alebo iným uvedeným spôsobom. Uvedie objednávku, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Fotografie môžu urýchliť posúdenie, nie sú však vždy podmienkou platného uplatnenia. Ak je to potrebné, sprístupní tovar predávajúcemu na posúdenie.
7.4. Spotrebiteľ môže primárne požadovať opravu alebo výmenu, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný. Primeranú zľavu alebo odstúpenie môže požadovať najmä vtedy, ak predávajúci odmietol vadu odstrániť, neodstránil ju riadne, vada sa prejaví opakovane, ide o podstatné porušenie alebo je zjavné, že nebude odstránená v primeranom čase či bez značných ťažkostí. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre nevýznamnú vadu.
7.5. O reklamácii predávajúci vydá potvrdenie s dátumom, obsahom, požadovaným spôsobom a kontaktnými údajmi. Reklamáciu vybaví a spotrebiteľa informuje čo najskôr, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, ak sa v konkrétnom prípade slobodne nedohodnú na dlhšej lehote.
7.6. Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov. Pred odoslaním odporúčame dohodnúť primeraný spôsob dopravy. Táto žiadosť neobmedzuje zákonné právo na náhradu.
8. Recenzie, zľavy a obsah
8.1. Ak e-shop zverejňuje spotrebiteľské recenzie, uvedie pri nich, či a ako overuje, že pochádzajú od zákazníkov, ktorí výrobok skutočne zakúpili alebo použili. Falošné či účelovo skreslené recenzie nie sú prípustné.
8.2. Pri oznámení zľavy predávajúci uvedie najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období 30 dní pred zľavou, ak to vyžaduje zákon. Pravidlá vernostných a individualizovaných ponúk budú vysvetlené pri ponuke.
8.3. Obsah e-shopu je chránený. Bez súhlasu ho nemožno komerčne kopírovať. Zákonné licencie a práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
9. Zodpovednosť a vyššia moc
9.1. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť e-shopu ani omeškanie spôsobené okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly, ak splní zákonné povinnosti a informuje zákazníka. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť, ktorú zákon vylúčiť nedovoľuje, ani práva spotrebiteľa pri nedodaní.
9.2. Pri podnikateľoch možno náhradu predvídateľnej majetkovej ujmy, ak nebola spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, obmedziť najviac na cenu dotknutej objednávky. Toto obmedzenie sa nepoužije voči spotrebiteľom ani tam, kde ho zákon nepripúšťa.
10. Sťažnosti a mimosúdne riešenie sporov
10.1. Sťažnosti možno poslať na support@essentialsvault.eu.
10.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce. Návrh možno podať online na https://adr.coi.cz. Ďalšie informácie sú dostupné na https://coi.gov.cz.
10.3. Pri cezhraničnom spore v EÚ môže spotrebiteľ využiť aj pomoc Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine v rámci siete ECC-Net.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Zmluva sa riadi českým právom. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého bydliska.
11.2. Predávajúci uchováva zmluvu v elektronickej podobe počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi. Zákazník dostane potvrdenie objednávky a tieto podmienky v textovej podobe umožňujúcej ich uloženie.
11.3. Predávajúci môže podmienky meniť pre budúce zmluvy. Pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné pri jej odoslaní. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné časti, ak to zákon dovoľuje.
Príloha: vzor odstúpenia od zmluvy
Adresát: HofMark s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, support@essentialsvault.eu
Oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: [tovar]
Číslo objednávky: [číslo]
Dátum objednania / prevzatia: [dátum]
Meno a priezvisko spotrebiteľa: [meno]
Adresa spotrebiteľa: [adresa]
Dátum: [dátum]
Podpis (iba pri listinnom podaní): [podpis]
Poznámka: Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, ak nie je dohodnuté inak. Číslo účtu preto uvádzajte iba po dohode alebo ak pôvodná metóda refundáciu neumožňuje.