Podmienky poskytovania služby

Účinné od: 11. července 2026

1. Kdo prodává

1.1. Provozovatelem internetového obchodu Essentials Vault na adrese https://essentialsvault.eu je:

obchodní firma: HofMark s.r.o.
IČO: 297 39 560
sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
zápis v rejstříku: spisová značka C 152337 vedená u Krajského soudu v Brně
e-mail: support@essentialsvault.eu
adresa pro vrácení a reklamace: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno

(dále jen „prodávající“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují prodej hmotného zboží prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení označená pro spotřebitele se nepoužijí na kupujícího-podnikatele.

1.3. Kupní smlouva, tyto podmínky a povinné informace jsou poskytovány v jazyce zvoleného trhu. Pro smlouvy s českými spotřebiteli je rozhodující české znění. Použitím jiného jazyka nejsou spotřebiteli odňata kogentní práva státu jeho obvyklého bydliště.

2. Zboží, pravost a informace na webu

2.1. Prodávající nabízí zejména originální módní a streetwearové zboží. Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, jde o nové zboží.

2.2. Essentials Vault je nezávislý prodejce. Není-li výslovně uvedeno jinak, není výrobcem ani oficiálním distributorem značky Fear of God / Essentials. Ochranné známky a názvy náleží jejich vlastníkům a jsou používány pouze k identifikaci nabízeného zboží.

2.3. Popis, podstatné vlastnosti, velikost, stav a cena zboží jsou uvedeny u produktu. Fotografie odpovídají zboží, avšak zobrazení odstínu se může přiměřeně lišit podle displeje. Odchylka nesmí být v rozporu se sjednanými vlastnostmi ani zakrývat vadu.

2.4. Velikostní tabulky a doporučení mají orientační charakter; nejsou-li konkrétní rozměry výslovně sjednány, běžná odchylka střihu mezi kolekcemi sama o sobě není vadou. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vad ani právo spotřebitele odstoupit od distanční smlouvy.

2.5. Nabídka je platná po dobu jejího zobrazení a do vyprodání zásob. Prodávající může nabídku změnit nebo ukončit před uzavřením smlouvy.

3. Cena a objednávka

3.1. Cena uvedená v posledním kroku objednávky zahrnuje DPH, je-li prodávající jejím plátcem, a všechny povinné poplatky. Náklady na dopravu a případné náklady zvolené platební metody jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

3.2. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, zkontroluje údaje a odešle objednávku tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost zaplatit. Před odesláním může údaje opravovat.

3.3. Automatické potvrzení přijetí objednávky není přijetím nabídky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím, případně oznámením o expedici nebo předáním zboží dopravci, podle toho, co nastane dříve. Toto uspořádání umožňuje před přijetím ověřit sklad, cenu a riziko podvodu.

3.4. Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména při vyprodání zásob, zjevné technické chybě v ceně nebo popisu, důvodném podezření na podvod, zneužití slevy nebo překročení množstevního limitu. O odmítnutí kupujícího informuje a bez zbytečného odkladu vrátí přijatou platbu. Za zjevnou chybu se považuje cena, o níž průměrný zákazník s ohledem na obvyklou cenu, popis a okolnosti musel rozumně poznat, že je chybná; toto ustanovení neslouží ke svévolnému rušení řádně uzavřených smluv.

3.5. Prodávající může omezit počet kusů vzácného zboží na osobu, domácnost, platební prostředek nebo doručovací adresu, je-li limit sdělen před objednávkou nebo je-li zásah nezbytný k zabránění podvodu či obcházení férového prodeje.

3.6. Slevové kódy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak. Sleva se neuplatní zpětně. Při vrácení části objednávky se refundace vypočte ze skutečně zaplacené ceny vracené položky; přestane-li po částečném vrácení objednávka splňovat předem sdělené podmínky množstevní slevy či dárku, lze vypořádat pouze odpovídající, předem transparentně sdělené zvýhodnění. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

4. Platba

4.1. Dostupné platební metody a případné náklady jsou uvedeny v checkoutu. Platbu zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb.

4.2. U platby předem je kupní cena splatná při objednávce. Není-li platba autorizována, objednávka nemusí být přijata.

4.3. Daňový doklad je zaslán elektronicky na e-mail kupujícího, případně zpřístupněn u objednávky. Kupující s elektronickou formou souhlasí, nebrání-li tomu právní předpis.

5. Dodání

5.1. Způsoby, ceny a aktuální orientační termíny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a v checkoutu. U zboží označeného „skladem“ prodávající expeduje bez zbytečného odkladu; termín zobrazený dopravcem je orientační, není-li výslovně sjednán jako pevný.

5.2. Není-li sjednán konkrétní čas, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Dojde-li k prodlení, spotřebitel poskytne přiměřenou dodatečnou lhůtu, ledaže je dodání včas nezbytné nebo prodávající dodání odmítl. Poté může spotřebitel odstoupit.

5.3. Kupující uvede správnou a úplnou doručovací adresu a zajistí převzetí. Změnu lze provést jen do expedice a prodávající ji nemusí být schopen provést.

5.4. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.

5.5. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme pořídit fotografie a bez odkladu kontaktovat prodávajícího; neprovedení kontroly ani zápisu s dopravcem samo o sobě neruší zákonná práva.

5.6. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy. Pokud kupující bez právního důvodu zásilku nepřevezme nebo uvede nesprávnou adresu, může prodávající požadovat pouze účelně a prokazatelně vynaložené náklady a skutečnou škodu; nikoli automatickou paušální sankci. Další objednávku může podmínit platbou předem.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

6.1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží; při více kusech dodávaných samostatně od převzetí posledního kusu. Oznámení stačí ve lhůtě prokazatelně odeslat na e-mail nebo adresu prodávajícího. Lze použít přiložený vzorový formulář, není to povinné.

6.2. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, ledaže prodávající výslovně nabídne bezplatné vrácení nebo jej o této povinnosti neinformoval. Zásilky na dobírku nemusí prodávající přijmout.

6.3. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob prvotního dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, není-li dohodnuto jinak. Může počkat do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.4. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží obdobně jako v kamenné prodejně. Oblečení lze opatrně vyzkoušet; nošení, praní, znečištění, zápach, poškození, odstranění nebo poškození visaček a znehodnocení sběratelského obalu mohou snížit hodnotu. Prodávající může proti refundaci započíst pouze konkrétní a přiměřeně doložené snížení hodnoty, nikoli paušální „restocking fee“. Chybějící originální obal sám o sobě automaticky neruší právo odstoupit, může však představovat snížení hodnoty, je-li součástí hodnoty produktu.

6.5. Zákonné výjimky z práva odstoupit se uplatní pouze v rozsahu § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele a u zapečetěného zboží, které po otevření z hygienických důvodů nelze vrátit. Běžné oblečení nebo obuv nejsou z vrácení vyloučeny jen proto, že byly vyzkoušeny.

6.6. Nad rámec zákona poskytuje prodávající spotřebitelům možnost vrátit zboží také od 15. do 30. dne od převzetí („dobrovolné prodloužení“). Pro toto období platí, že oznámení musí být odesláno nejpozději 30. den a zboží musí být nenošené mimo běžné vyzkoušení, neprané, čisté, nepoškozené, bez skvrn, zápachu, kosmetiky a zvířecích chlupů, s původními neodstraněnými visačkami, kompletním příslušenstvím a původním nepoškozeným produktovým obalem. Nesplnění těchto podmínek umožňuje prodávajícímu dobrovolnou vratku po 14. dni odmítnout. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Vrací se skutečně zaplacená cena vráceného zboží; náklady na původní dodání se v dobrovolném období 15.–30. den nevracejí. Refundace proběhne zpravidla do 14 dnů od přijetí a kontroly zboží stejnou platební metodou. Dobrovolné prodloužení se nevztahuje na zboží upravené na přání, hygienicky zapečetěné zboží po porušení pečeti, dárkové poukazy ani položky výslovně označené před nákupem jako vyloučené z dobrovolného prodloužení. Tímto článkem nejsou nijak omezena zákonná práva uplatněná v prvních 14 dnech ani práva z vadného plnění.

6.7. Výměna velikosti není zákonným nárokem; prodávající ji může nabídnout jako dobrovolnou službu podle aktuální dostupnosti. Spotřebitel může vždy využít zákonné odstoupení a vytvořit novou objednávku.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a po dobu dvou let od převzetí se neprojeví vada, za kterou odpovídá podle zákona. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.2. Vadou není běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím, nesprávným užíváním či údržbou, mechanickým poškozením ani vlastnost, na kterou byl kupující předem výslovně upozorněn a s níž souhlasil. U streetwearu mohou výrobní odchylky, které jsou výrobcem zamýšleným znakem konkrétního modelu a nebrání užívání, být vlastností, nikoli vadou; rozhoduje vždy konkrétní popis a stav.

7.3. Spotřebitel může reklamaci uplatnit e-mailem, poštou nebo jiným uvedeným způsobem. Uvede objednávku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie mohou urychlit posouzení, nejsou však vždy podmínkou platného uplatnění. Je-li to potřebné, zboží zpřístupní prodávajícímu k posouzení.

7.4. Spotřebitel může primárně požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení může požadovat zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení nebo je zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

7.5. O reklamaci prodávající vydá potvrzení s datem, obsahem, požadovaným způsobem a kontaktními údaji. Reklamaci vyřídí a spotřebitele informuje co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě svobodně nedohodnou na delší lhůtě.

7.6. Je-li reklamace oprávněná, spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Před odesláním doporučujeme dohodnout přiměřený způsob dopravy; tato žádost neomezuje zákonné právo na náhradu.

8. Recenze, slevy a obsah

8.1. Pokud e-shop zveřejňuje spotřebitelské recenze, uvede u nich, zda a jak ověřuje, že pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili. Falešné či účelově zkreslené recenze nejsou přípustné.

8.2. Při oznámení slevy prodávající uvede nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před slevou, vyžaduje-li to zákon. Pravidla věrnostních a individualizovaných nabídek budou vysvětlena u nabídky.

8.3. Obsah e-shopu je chráněn. Bez souhlasu jej nelze komerčně kopírovat; zákonné licence a práva spotřebitele tím nejsou dotčeny.

9. Odpovědnost a vyšší moc

9.1. Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost e-shopu ani zpoždění způsobené okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu, pokud splní zákonné povinnosti a zákazníka informuje. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou zákon vyloučit nedovoluje, ani práva spotřebitele při nedodání.

9.2. U podnikatelů lze náhradu předvídatelné majetkové újmy, není-li způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí, omezit nejvýše na cenu dotčené objednávky. Toto omezení se nepoužije vůči spotřebitelům ani tam, kde je zákon nepřipouští.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

10.1. Stížnosti lze zaslat na support@essentialsvault.eu.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce. Návrh lze podat online na https://adr.coi.cz. Další informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz.

10.3. U přeshraničního sporu v EU může spotřebitel využít také pomoc Evropského spotřebitelského centra ve své zemi v rámci sítě ECC-Net.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva se řídí českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

11.2. Prodávající uchovává smlouvu v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy; zákazník obdrží potvrzení objednávky a tyto podmínky v textové podobě umožňující jejich uložení.

11.3. Prodávající může podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné při jejím odeslání. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní části, dovoluje-li to zákon.

Příloha: vzor odstoupení od smlouvy

Adresát: HofMark s.r.o., Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, support@essentialsvault.eu

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: [zboží]
Číslo objednávky: [číslo]
Datum objednání / převzetí: [datum]
Jméno a příjmení spotřebitele: [jméno]
Adresa spotřebitele: [adresa]
Datum: [datum]
Podpis (jen při listinném podání): [podpis]

Poznámka: Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, není-li dohodnuto jinak; číslo účtu proto uvádějte pouze po dohodě nebo pokud původní metoda refundaci neumožňuje.