Časté otázky

Doručujeme po Česku, na Slovensko a do zemí Evropské unie. Celkové doručení od objednání obvykle trvá 2–5 pracovních dnů v Česku a na Slovensku a 3–7 pracovních dnů v ostatních zemích EU. Přesný odhad uvidíš v pokladně.

Cena se počítá podle země, zvoleného dopravce a hodnoty objednávky. Všechny dostupné možnosti, aktuální cenu i hranici dopravy zdarma uvidíš ještě před zaplacením v pokladně. Podrobnosti najdeš také na stránce Doprava a platba.

Ano. Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme na e-mail sledovací číslo a odkaz, na kterém uvidíš aktuální stav doručení.

Napiš co nejdříve na support@essentialsvault.eu a připoj číslo objednávky. Pokud jsme ji ještě nezačali zpracovávat, pokusíme se změnu provést. Po zabalení nebo předání dopravci už změnu ani zrušení nemůžeme zaručit.

Máš 30 dní na vrácení od doručení: 14 dní zákonné lhůty a dalších 16 dní navíc od nás. Zboží musí být nenošené, nepoškozené, s visačkami a v původním obalu.

Postup a aktuální adresu najdeš na stránce Vrácení a reklamace. Pro jinou velikost je nejrychlejší vrátit původní kus a vytvořit novou objednávku. Předem ti rádi ověříme dostupnost.

Napiš na support@essentialsvault.eu, připoj číslo objednávky, stručný popis a fotografie. Situaci prověříme a pošleme konkrétní další postup. Reklamace řešíme odděleně od běžného vrácení.

Ano. Essentials Vault prodává pouze ověřené originální produkty. Nejsme oficiální obchod Fear of God ani nenakupujeme přímo od značky. Jsme nezávislý prodejce a každý kus před prodejem kontrolujeme.

U konkrétního modelu porovnáváme SKU a značení, hangtag, štítek se složením a pokyny k péči, umístění loga, materiál, švy a celkové zpracování. Kontrolu opakujeme také před expedicí.

Před nákupem pošli odkaz na produkt nebo SKU. Po doručení přidej fotografie hangtagu, štítku se složením a pokyny k péči, loga a detailu, který chceš prověřit. Napiš na support@essentialsvault.eu. Vysvětlíme, co u daného modelu kontrolujeme, a navrhneme další postup.

Většina modelů má relaxovaný až oversized střih se spuštěnými rameny a větším objemem. Pro zamýšlený volný vzhled obvykle zvol svou běžnou velikost; pro střídmější fit často dává smysl jít o velikost níž. Vždy se řiď informací u konkrétního produktu.

Porovnej rozměry svého dobře padnoucího kusu s tabulkou v průvodci velikostmi. Nejdůležitější bývá šířka přes hrudník, délka a požadovaný objem siluety.

Ano. Pošli nám svou výšku, přibližnou váhu, běžnou velikost a informaci, jestli chceš typický oversized nebo užší fit. Přidej odkaz na produkt a doporučíme nejpravděpodobnější volbu.

V pokladně můžeš zaplatit kartou. Další rychlé platební metody se zobrazí jen tehdy, pokud jsou dostupné pro tvou zemi a zařízení. Před potvrzením vždy uvidíš konečnou částku i měnu.

Ano. Platba probíhá v šifrované Shopify pokladně přes podporovaného platebního poskytovatele. Úplné údaje platební karty Essentials Vault neukládá.

Po dokončení objednávky přijde potvrzení na zadaný e-mail. Doklad o nákupu je spojený s objednávkou. Pokud e-mail nevidíš, zkontroluj spam a pak nám pošli jméno a přibližný čas nákupu.

Ano. Produkty označené jako skladem držíme fyzicky skladem v Česku. U varianty vždy vidíš její aktuální dostupnost; stav „brzy skladem“ odlišujeme od položek připravených k okamžitému prodeji.

Některé modely doplňujeme, jiné jsou dostupné jen jednorázově. Pokud je u vyprodané varianty formulář pro upozornění, zanech e-mail a dáme vědět při návratu konkrétní velikosti.

Vždy má přednost štítek uvnitř konkrétního kusu. Obecně pomáhá prát naruby s podobnými barvami, používat šetrný program a vyhnout se zbytečně vysoké teplotě. Sušení a žehlení přizpůsob pokynům na výrobku.